网红主播假一赔万变赔两百 合成牛肉纠纷调解

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近日，山东省冠县人民法院公开审理了一起备受关注的网络消费纠纷案件。拥有超过200万粉丝的网红主播“大鑫”（本名刘某），因为在直播间里把合成牛肉说成纯牛肉来卖，被消费者邢先生告上了法庭，索赔179.8万元。不过，庭审时主播一方引用法律条文，认为赔偿金额太高，表示最多只能赔233.74元，这和之前承诺的“假一赔万”差得可真是太远了。最终，在法院的主持下，双方同意进行调解，要是调解不成，法院会择期宣判。 说起这事儿，还得从去年5月11日讲起。山东的消费者邢先生，在短视频平台主播“大鑫”的直播间里，花了179.8元买了四袋肥牛卷。据邢先生说，他关注这位主播已经三四年了，算是铁杆粉丝，之前也在直播间买过不少东西。那场直播中，主播“大鑫”反复强调说这产品是“100%纯牛肉”，他的助播还举着一块大大的白色纸板，上面写着“假一赔万，支持任何机构检测”。 但是，收到货以后，邢先生发现产品配料表上除了牛肉，还清清楚楚地标着饮用水、食用盐、大豆蛋白、变性淀粉等好多种成分。这跟“纯牛肉”的宣传明显对不上，典型的合成调制肉制品嘛。和店铺客服沟通了半天也没结果，邢先生只好向山东省莘县市场监督管理局投诉举报了。 今日大瓜这个瓜可真是够大的。随后监管部门介入调查，今年2月6日，莘县市场监督管理局开出了一份行政处罚决定书，认定主播“大鑫”所属的聊城市鼎友文化传媒有限公司，在直播里把合成牛肉宣传成纯牛肉，构成了通过直播对商品作虚假宣传的违法事实。调查显示，这款肥牛卷那场直播一共卖了397单，每单89.9元，总销售额35690.3元，鼎友文化从中抽了大约10%的佣金。因此，监管部门对这家公司罚款6.5万元。虽然监管部门曾试着组织双方调解，但鼎友文化公司态度很强硬，直接出了份《拒绝调解书》。维权碰壁的邢先生，最后只好把主播“大鑫”、鼎友文化公司、产品的销售商还有生产厂家一起告上了法庭，要求法院判被告按照“假一赔万”的承诺，赔他179.8万元。 在庭审现场，双方争论的焦点主要集中在这“假一赔万”承诺的法律效力，以及赔偿金额合不合理上。原告邢先生和他的代理律师认为，主播在直播间公开、明确地作出“假一赔万”的承诺，是吸引消费者下单购买的关键因素，这个承诺应该视为双方买卖合同的重要部分。按照《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第十条的明确规定：“平台内经营者销售商品或者提供服务损害消费者合法权益，其向消费者承诺的赔偿标准高于法定赔偿标准，消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿的，人民法院应依法予以支持。”所以，原告要求赔偿179.8万元。 然而，被告方“大鑫”和他的公司却说，直播里展示的“假一赔万”纸板并不是他自己设计和制作的，拿牌子的助播也是产品销售商安排的人，跟他们没关系。不过，他承认自己确实在直播里重复过相关的承诺内容。销售商那边则反驳说，助播是为了配合直播间气氛，主播对直播间的全部内容、形式有绝对的控制权，助播只是按照主播的要求来宣读的。 在赔偿金额上，被告方引用了《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉合同编通则若干问题的解释》的相关规定，指出当事人主张的违约金要是超过造成损失的百分之三十，法院通常就可以认定为“过分高于造成的损失”。这么算的话，邢先生的购货款是179.8元，造成损失的130%也就是233.74元，这应该是赔偿的上限。被告认为，赔偿一万倍明显超过了合理范围，违背了公平原则和诚实信用原则，请求法庭依法把违约金调低。 值得注意的是，天眼查信息显示，就在案件审理期间，聊城市鼎友文化传媒有限公司发生了高级管理人员变更，“大鑫”退出了公司监事职务。目前，这家公司的法定代表人还是他妻子史某某，同时公司新增了一名史姓投资人。 最近这几年，直播带货行业发展得特别快，可虚假宣传、货不对板这些问题也屡见不鲜。根据中国消费者协会发布的《2025年全国消协组织受理投诉情况分析》，直播带货投诉量同比增长了18.5%，其中虚假宣传占比高达32.7%，成了消费者反映最强烈的问题之一。合成牛肉冒充纯牛肉销售的情况也很常见，一些商家利用消费者难以区分的特性，把价格便宜的合成牛肉卷当纯牛肉卷卖，赚取高额利润。 热门爆料里这类事情可真不少。按照2026年最新国家标准要求，调制合成肉制品必须在包装上明确标注“调制”“合成”“重组”等字样，可有些商家为了销售，故意隐瞒产品的真实信息，甚至在直播里搞虚假宣传。 最终，在法院的主持下，双方同意进行调解。 最新吃瓜显示，如果调解不成功，法院将择期宣判。这个案子也给广大消费者提了个醒：直播购物时，对主播的承诺要多留个心眼儿，发现问题一定要及时维权。

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